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網購筆記本電腦 小心買到翻新機

　　■新快報記者 蘇中陽

　　市民程先生去年10月網購了一臺神舟筆記本電腦，使用兩個月之後出現了音箱方面的小故障，拿到售後點維修時卻被告知是翻新機而不能保修。經銷商最終同意退貨，但表示也不知道為什麼會是翻新機。業內人士提醒消費者，網購筆記本電腦須多長個心眼，細心識別。有行內人甚至斷言，翻新機“都放到網上銷售去了”。

　　投訴

　　購買兩月後保修 發現系翻新機

　　程先生表示，這臺電腦買回來時，他並未發現任何異常，用了兩個月也好好的，“除了沒有買多久喇叭就壞了外，並未出現其他的問題”。

　　使用了兩個月後，電腦的音箱出了故障。“當時我在視頻，看著看著聲音突然很大，然後就徹底沒聲了，左右聲道同時沒了聲音。我買這臺電腦就是為了看視頻，並不做其他複雜的操作。”程先生說。

　　本月初，程先生將電腦送去神舟售後維修。“拿到神舟售後檢測的時候，他們說這是翻新機，不能保修。”程先生對此十分費解，最後，他花了30元自費維修。

　　“我叫他(神舟售後)開一個證明(是翻新機)，他不肯開，我只好把我們說話的過程錄了音，然後把錄音發給了經銷商交涉，經銷商的答覆是，要把電腦拿回去檢測。”

　　回應

　　同意退貨 具體問題等廠家檢測

　　經銷商有關工作人員回應，已瞭解程先生說明的情況，已經將這臺電腦作退貨處理，目前正在退款當中。

　　該工作人員透露：“在拆開包裝的情況下一般不給予退換，除非商品本身有問題。至於是什麼問題，還要由廠家進行檢測，以最終的檢測報告為準。”

　　她表示並不清楚問題出在哪裡，該問題商品在客戶收貨時包裝是完好的，“我們是直接把商品拿過來放在庫房裡，再進行出售的，從拿貨到出售，商品包裝都是完好的，可以說我們也只是負責保管了商品。”

　　分析

　　網售翻新機系業內“潛規則”？

　　網購筆記本電腦，存在買到翻新機的危險？一位家電連鎖門店的售貨員似乎道出了部分玄機：“因為翻新機都放到網上銷售去了，門店賣的都是原裝新機。”

　　有業內人士指出，由於家電賣場間經常大打價格戰，對廠家壓價厲害，部分產品甚至無利可圖，“事實上，廠家對什麼機子可以翻新，也有其篩選的標準，翻新後的機子應該能符合相關質量標準，提供與新機一樣的保修期。而且非專業人士一般難以辨別。因此，很多家電連鎖都會與廠家協商好，或者默許以翻新機當新機銷售。”

　　溫馨提示

　　教你幾招識別翻修機

　　據介紹，消費者鑒別自己所購機型是否為翻新機的方法，可以從機器的外觀和內部進行以下四點基本判別，但這些方法不能保證絕對準確識別翻新機。

　　1

　　察看機器前後殼顏色尺寸是否有差異，在細節上，察看外殼固定螺絲，如果是翻新的產品，固定螺絲的蓋板比較鬆動，顏色也和機身有差異，甚至有撬痕。

　　2

　　產品翻新後都會把機器的銘牌、機號、3C標誌重新粘貼，一般會留有氣泡、傾斜、角有翹起的現象，嚴重還會發生漏貼、不貼；銘牌型號與機器不符的情況。

　　3

　　看看機器內部零件的焊點是否粗糙、容易氧化。

　　4

　　機器內部佈線是否混亂和不規範，也要特別註意從細節上察看，如用於固定電線的尼龍扣工廠是不提供的，所以它們和工廠遺留在機器中的尼龍扣在規格、顏色、斷口的形狀有很大差別；所用的螺絲是否有新舊不一，有螺絲刀旋過的痕跡。